Conditions d'achat

1. Informations sur l'entreprise

La boutique en ligne In the Mood for Tea est gérée par :

J & J Almberg HB
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 969711-8892
Numéro d'identification TVA : SE969711889201
9, rue Norrtullsgatan
113 29 Stockholm
Suède

E-mail : inquiry@inthemoodfortea.se

In the Mood for Tea est une marque appartenant à J & J Almberg HB.

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux achats effectués sur notre boutique en ligne. Les consommateurs bénéficient également des dispositions impératives de la législation relative à la protection des consommateurs. Les présentes conditions ne limitent en rien les droits dont bénéficie un consommateur en vertu de cette législation.

2. Tarifs et commande

Tous les prix destinés aux particuliers s'entendent TTC. Le montant total de la commande, incluant la TVA et les éventuels frais de livraison, s'affiche lors du passage en caisse avant la finalisation de l'achat. Pour les livraisons vers d'autres pays, le prix, la TVA et les frais de livraison peuvent varier en fonction du pays de livraison et de la réglementation en vigueur en matière de vente. Une fois votre commande passée, une confirmation de commande vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. Veuillez vérifier que les informations figurant dans la confirmation de commande sont correctes et nous contacter dès que possible en cas d'erreur.

3. Paiement

Les modes de paiement disponibles s'affichent lors du passage en caisse. Les services de paiement sont fournis par les prestataires de paiement qui y sont mentionnés.

3.1 Paiement par carte

Nous acceptons les cartes de paiement qui apparaissent comme disponibles lors du paiement.

3.2 Facture pour les particuliers

Pour le paiement par facture, nous travaillons en collaboration avec Svea Bank AB. Les conditions de Svea relatives au paiement par facture s'appliquent et sont affichées lors de l'achat. Une vérification de solvabilité peut être effectuée par Svea Bank. Les conditions de paiement, les frais et les éventuels intérêts de retard sont indiqués dans les conditions présentées au moment du paiement et sur la facture.

3.3 Facture de l'entreprise

Lors d'une demande de facture d'entreprise, une vérification de solvabilité habituelle peut être effectuée. Sauf indication contraire sur la facture, le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date de facturation. En cas de retard de paiement, des frais de rappel et des intérêts de retard peuvent être facturés conformément aux conditions applicables à la facture. Les factures d'entreprise peuvent être cédées à Svea Bank AB, n° d'enregistrement 556158-7634. Si une facture est cédée, le paiement doit être effectué conformément aux instructions figurant sur la facture. Dans le cadre de la facturation aux entreprises, des données à caractère personnel peuvent être partagées avec Svea Bank. Des informations sur le traitement des données à caractère personnel par Svea Bank sont disponibles dans la politique de confidentialité de Svea Bank.

4. Frais de port et livraison

Les options de livraison disponibles et les frais de port en vigueur s'affichent lors du passage à la caisse, avant la finalisation de la commande. Pour les livraisons hors de la Suède, les frais de port sont calculés en fonction, entre autres, de la destination, du poids et du mode de livraison choisi.

4.1 Délai de livraison

Notre objectif est d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, sauf indication contraire lors de la commande. Le délai de livraison dépend ensuite de la destination et du mode d'expédition choisi. La commande est livrée à l'adresse, à la boîte postale ou au point de retrait indiqués lors de la commande. Il incombe au client de s'assurer que les coordonnées et les informations de livraison fournies sont exactes.

4.2 Envois non retirés ou non réceptionnés

Il incombe au client de retirer un colis dans le délai indiqué dans l'avis de livraison du transporteur. Si la livraison est destinée à une autre personne, il incombe au client de fournir les coordonnées exactes du destinataire. Si un colis nous est retourné parce qu’il n’a pas été retiré, qu’il n’a pas pu être livré ou en raison d’informations erronées fournies par le client, nous pouvons facturer une indemnité correspondant aux frais réels et raisonnables engagés, tels que les frais de retour et de manutention.

4.3 Nouvelle livraison d'un colis retourné

Si un colis nous a été renvoyé parce que le client ne l'a pas retiré ou n'a pas pu le réceptionner, et que le client souhaite que la commande lui soit réexpédiée, les frais de cette nouvelle livraison sont à sa charge. Cela s'applique également aux livraisons vers d'autres pays. Le coût de cette nouvelle livraison peut donc différer des frais de port initiaux. Si le colis nous a été retourné en raison d'une erreur dont nous sommes responsables, par exemple si nous avons mal adressé le colis alors que le client avait fourni des informations correctes, nous ne facturons pas de nouveaux frais de port.

5. Marchandises endommagées ou défectueuses et réclamations

N'hésitez pas à vérifier votre colis dès sa réception. Si un thé est endommagé, erroné ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via inquiry@inthemoodfortea.se. Veuillez indiquer le numéro de commande et décrire le défaut. Joignez des photos si nécessaire. En tant que consommateur, vous avez le droit de faire une réclamation concernant un produit défectueux. Ce droit de réclamation s'applique également aux denrées alimentaires.

6. Droit de rétractation et retours

Les produits vendus par In the Mood for Tea sont des denrées alimentaires. L'Agence suédoise de la consommation précise que les denrées alimentaires sont généralement exclues du droit de rétractation dans le cadre des achats à distance. Le thé vendu en vrac est emballé pour le client au moment de la commande et ne peut pas être retourné. Une fois que le thé a été expédié par nos soins et a quitté notre contrôle, nous ne pouvons, pour des raisons liées à la sécurité alimentaire et à l'hygiène, ni le reprendre ni le revendre. Il en va de même pour les autres produits à base de thé qui, pour des raisons liées à la sécurité alimentaire, à la qualité ou à l’hygiène, ne peuvent être repris ni revendus. Cela n’affecte en rien votre droit de faire une réclamation concernant un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas, pour toute autre raison, à ce que vous avez commandé. Si vous n’êtes pas satisfait d’un thé que vous avez acheté chez nous, n’hésitez pas à nous contacter. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et nous nous efforçons de trouver une solution satisfaisante.

7. Remboursement

Si un produit fait l'objet d'une réclamation et que celle-ci donne droit à un remboursement, celui-ci est effectué sans retard injustifié et conformément à la législation en vigueur. Le remboursement s'effectue normalement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

8. Données à caractère personnel

J & J Almberg HB traite des données à caractère personnel dans le cadre, notamment, des commandes, des paiements, des livraisons et du service client, ainsi que pour se conformer à ses obligations légales. Les données à caractère personnel peuvent être transmises à des prestataires de services qui en ont besoin, par exemple pour gérer le paiement, la livraison ou d'autres aspects de la commande. Les données à caractère personnel utilisées à des fins de marketing sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et de marketing. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications marketing via le lien figurant dans le message. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel dans notre politique de confidentialité.

9. biscuits

Le site utilise des cookies et des technologies similaires, notamment pour assurer le bon fonctionnement du site et de la boutique en ligne. Les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement de base du site sont utilisés conformément à la réglementation en vigueur et aux choix effectués par le visiteur dans notre gestion des cookies. Vous trouverez des informations sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière dont vous pouvez modifier ou révoquer vos choix dans notre politique en matière de cookies et dans les paramètres relatifs aux cookies du site web.

10. Droits de propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations et autres éléments figurant sur ce site appartiennent à J & J Almberg HB ou sont utilisés avec l'autorisation des titulaires des droits respectifs. Ces éléments ne doivent pas être copiés ni utilisés en violation de la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

11. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'un manquement à une obligation si celui-ci résulte d'une circonstance échappant à notre contrôle raisonnable et que nous ne pouvions raisonnablement ni prévoir ni éviter, par exemple une mesure prise par les autorités, une guerre, un conflit social de grande ampleur, une catastrophe naturelle, une perturbation grave des systèmes de transport ou de communication, ou tout autre événement extraordinaire comparable. Cela ne limite pas les droits du consommateur en vertu des dispositions légales impératives.

12. Modifications des conditions générales

Les conditions en vigueur au moment de la commande s'appliquent à l'achat en question. Nous pouvons modifier ces conditions pour les achats futurs, mais une telle modification n'affecte pas les contrats déjà conclus.

13. Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, nous vous invitons dans un premier temps à nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Si, en tant que consommateur, vous et nous ne parvenons pas à trouver un accord, vous pouvez vous adresser à Commission générale des réclamations (ARN), à condition que le litige réponde aux critères d'admissibilité de l'ARN. Le droit suédois s'applique au contrat dans la mesure où cela est autorisé. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, cela n'affecte pas les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs auxquelles vous avez droit en vertu de la législation applicable.

14. Clients professionnels

Les dispositions des présentes conditions générales qui se réfèrent expressément aux droits légaux des consommateurs ne s'appliquent pas aux achats effectués par une entreprise dans le cadre de son activité commerciale. Pour les clients professionnels, les présentes conditions générales s'appliquent par ailleurs conjointement avec les éventuelles conditions particulières mentionnées lors de la commande, sur la facture ou dans un contrat distinct.